سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني.

توضح اتفاقية الاستخدام هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجرنا الإلكتروني والاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله، كما تحدد العلاقة بين المتجر والعميل والآثار المترتبة على استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء من خلاله.

يُعد استخدامك للمتجر أو تسجيلك فيه أو طلبك لأي منتج أو خدمة من خلاله موافقةً منك على أحكام هذه الاتفاقية، وإقرارًا بالتزامك بها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: التعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. المتجر: متجرنا الإلكتروني، بما يشمل الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني وأي قناة إلكترونية تابعة لنا يتم من خلالها عرض المنتجات أو الخدمات وبيعها للعملاء.
2. العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يتصفح محتواه أو يطلب شراء أي منتج أو خدمة مقدمة من خلاله.
3. الاتفاقية: اتفاقية الاستخدام هذه وما تتضمنه من شروط وأحكام تنظم العلاقة بين المتجر والعميل.
4. المنتج أو الخدمة: أي منتج أو خدمة يعرضها متجرنا للبيع أو يقدمها للعميل من خلال المتجر الإلكتروني.

المادة الثانية: أهلية العميل

1. يقر العميل بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المتجر وإبرام عمليات الشراء من خلاله.
2. إذا كان استخدام المتجر أو إجراء عملية الشراء يتطلب سنًا أو أهلية محددة بموجب الأنظمة المعمول بها، فيلتزم العميل باستيفاء تلك المتطلبات.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها للمتجر عند التسجيل أو الشراء.

المادة الثالثة: طبيعة خدمات المتجر

1. يلتزم متجرنا بتقديم المنتجات أو الخدمات المعروضة وفقًا للتفاصيل والمواصفات الموضحة في المتجر، مع مراعاة مدى توفرها وأي شروط خاصة موضحة لكل منتج أو خدمة.
2. قد يقدم متجرنا خدمات إضافية مرتبطة بالمنتجات أو الطلبات، مثل خدمات التوصيل أو خدمات ما بعد البيع أو غيرها، وفقًا لطبيعة المنتج أو الخدمة والشروط المعلنة في المتجر.
3. قد تختلف بعض الشروط المتعلقة بالشحن أو التسليم أو الضمان أو الاستبدال والاسترجاع بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة، وفقًا لما هو موضح في السياسات ذات الصلة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم العميل باستخدام متجرنا بطريقة مشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يجوز استخدام المتجر أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلاله في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
3. يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام المتجر أو محاولة الإضرار به أو تعطيل خدماته أو الوصول بصورة غير مشروعة إلى أنظمته أو بياناته.

المادة الخامسة: الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب في متجرنا، يلتزم العميل بتقديم المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة ودقيقة وحديثة، كما يوافق على ما يلي:

1. المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مخول باستخدام الحساب.
2. إبلاغ متجرنا عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي اشتباه في اختراق بيانات الدخول.
3. يتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في حدود ما تقرره الأنظمة المعمول بها.
4. استخدام الحساب بصورة جدية ومشروعة وعدم استخدامه في أي نشاط احتيالي أو مخالف للأنظمة.
5. تقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند حدوث أي تغيير يؤثر في تنفيذ الطلبات أو التواصل مع العميل.
6. نتعامل مع البيانات الشخصية للعميل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمتجرنا والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. إذا تبين لنا تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة أو استخدام الحساب بطريقة مخالفة لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها، فيحق لمتجرنا اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييده أو إلغاؤه، مع مراعاة حقوق العميل المقررة نظامًا.
8. يحتفظ متجرنا بحقه في تقييد استخدام الحساب عند وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو عند الحاجة إلى حماية المتجر أو العملاء أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل

1. يوافق العميل على استخدام وسائل التواصل المسجلة لديه، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو وسائل التواصل الأخرى التي يوفرها المتجر، لإرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات والخدمات.
2. يجوز لمتجرنا إرسال الإشعارات والتحديثات والمعلومات المتعلقة بالطلبات أو بهذه الاتفاقية بالوسائل الإلكترونية المتاحة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
3. يتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به لضمان وصول الإشعارات المتعلقة بحسابه وطلباته.
4. تخضع الرسائل التسويقية والترويجية للمتطلبات النظامية ذات الصلة، وللعميل ممارسة الخيارات المتاحة بشأنها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة السابعة: تعديل اتفاقية الاستخدام والأسعار والرسوم

1. يجوز لمتجرنا تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره أو من التاريخ المحدد لسريانه.
2. إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك في صحة ونفاذ باقي الأحكام، بالقدر الذي يسمح به النظام.
3. قد تخضع المنتجات أو الخدمات للرسوم والضرائب المطبقة نظامًا، ويتم توضيح الأسعار والتكاليف ذات الصلة للعميل وفقًا لما تقتضيه الأنظمة.
4. يحتفظ متجرنا بحق تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات والعروض المستقبلية، على ألا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها سابقًا إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو بموافقة العميل.

المادة الثامنة: الدفع والسداد والفواتير

1. يوفر متجرنا وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب، وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو أطراف ثالثة متخصصة.
2. يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب وأي رسوم أو ضرائب معلنة ومطبقة عليه قبل إتمام الطلب أو وفقًا لطريقة الدفع المختارة.
3. يوضح متجرنا سعر المنتج أو الخدمة للعميل قبل إتمام عملية الشراء، وفقًا للأنظمة ذات الصلة.
4. يوفر متجرنا للعميل فاتورة أو إثباتًا لعملية الشراء وفقًا للمتطلبات النظامية المطبقة.
5. قد تخضع بعض وسائل الدفع لشروط إضافية يحددها مزود خدمة الدفع، وذلك دون إخلال بحقوق العميل المقررة نظامًا.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجرنا ومحتواه إلى متجرنا أو إلى أصحاب الحقوق المرخصين لنا، بحسب الأحوال.
2. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم التجاري والعلامات والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والرسومات والمحتوى المنشور في المتجر، وذلك في الحدود التي تحميها الأنظمة ذات الصلة.
3. لا يجوز للعميل نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية لأغراض تجارية دون الحصول على الإذن اللازم من صاحب الحق.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجرنا بممارسة نشاطه وتقديم منتجاته وخدماته وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. نبذل العناية اللازمة لتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بصورة صحيحة وواضحة، مع مراعاة طبيعة المنتجات والخدمات المعروضة.
3. لا يُفسر أي حكم في هذه الاتفاقية على أنه إعفاء لمتجرنا من مسؤولية لا يجوز نظامًا الاتفاق على الإعفاء منها أو تقييدها.
4. إذا استعان متجرنا بطرف ثالث لتنفيذ جزء من الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، فتطبق الأحكام النظامية ذات الصلة ومسؤولية كل طرف بحسب طبيعة الخدمة والظروف المرتبطة بها.
5. يلتزم متجرنا بأن تكون المنتجات أو الخدمات التي يقدمها مشروعة ومسموحًا بتداولها أو تقديمها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: تعليق الحساب أو تقييد استخدام المتجر

يجوز لمتجرنا تعليق حساب العميل أو تقييد وصوله إلى بعض خدمات المتجر أو إلغاء حسابه عند وجود سبب مشروع، مثل مخالفة هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها، أو الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو وجود مخاطر أمنية، وذلك مع مراعاة حقوق العميل والالتزامات التي لا تزال قائمة بين الطرفين.

المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتتم معالجة أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر أو التعامل معه وفقًا للإجراءات والجهات المختصة المحددة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. تشكل هذه الاتفاقية الإطار العام المنظم لاستخدام العميل لمتجرنا، إلى جانب السياسات الأخرى المنشورة في المتجر، مثل سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع، بحسب ما ينطبق على طبيعة نشاطنا.
2. إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق بموجب النظام، فلا يؤثر ذلك في نفاذ باقي البنود.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال توفير ترجمة إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم تقتضِ الأنظمة خلاف ذلك.
4. قد تتغير أسعار المنتجات والخدمات المعروضة في متجرنا من وقت إلى آخر، ولا يسري السعر المعدل على طلب تم تأكيده إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
5. العروض الترويجية والتسويقية محددة بالشروط والمدة المعلنة لكل عرض، ويجوز لمتجرنا تعديلها أو إنهاؤها وفقًا لشروطها وبما لا يخل بحقوق العملاء المكتسبة أو بالأنظمة المعمول بها.
6. يلتزم متجرنا والعميل بالأنظمة واللوائح ذات الصلة بطبيعة التعامل بينهما.
7. عدم ممارسة متجرنا لأي حق مقرر بموجب هذه الاتفاقية في حالة معينة لا يعد تنازلًا دائمًا عن ذلك الحق.
8. تسري هذه الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ نشرها في متجرنا، وتظل سارية ما دامت منشورة، مع مراعاة أي تعديلات لاحقة يتم إجراؤها وفقًا للأنظمة المعمول بها.